Conditions Générales

Conditions générales pour les activités Ticino Outdoor

Dernière mise à jour: Janvier 2024

1. Dispositions Générales

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par Ticino Outdoor, y compris mais sans s'y limiter, les tours de canyoning, via ferrata, escalade et autres activités de plein air.
En réservant une activité avec Ticino Outdoor, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité.
Ticino Outdoor se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web, par téléphone ou par email.
Une réservation est confirmée à réception du paiement ou confirmation écrite de Ticino Outdoor.
Les participants doivent fournir des informations personnelles exactes lors de la réservation, y compris nom, âge, coordonnées et informations de santé pertinentes.
Les réservations de groupe nécessitent une personne de contact désignée responsable de la communication avec tous les participants.

Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.
Les prix comprennent: services de guide professionnel, tout l'équipement technique nécessaire, briefing sécurité et assurance spécifiée.
Les extras optionnels comme les forfaits photo/vidéo sont facturés séparément.
Moyens de paiement acceptés: Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), TWINT, virement bancaire et espèces.
Le paiement intégral est dû au moment de la réservation sauf accord contraire.

Annulation gratuite: Jusqu'à 48 heures avant l'activité programmée, vous pouvez annuler gratuitement.
Annulation tardive: Les annulations dans les 48 heures de l'activité sont soumises à des frais de 50%.
Non-présentation: L'absence sans notification préalable entraînera une facturation à 100%.
Annulation météo: Si Ticino Outdoor annule pour raisons météo ou sécurité, vous recevrez un remboursement complet ou une nouvelle réservation gratuite.
Report: Vous pouvez reporter votre réservation une fois, sans frais supplémentaires si effectué plus de 48 heures à l'avance.

Tous les participants doivent être en bonne santé physique et capables d'effectuer l'activité.
Les participants doivent divulguer toute condition médicale, handicap ou limitation pouvant affecter leur capacité à participer en sécurité.
L'âge minimum varie selon l'activité et est spécifié sur chaque page de tour.
Les participants doivent suivre toutes les instructions données par les guides à tout moment.
Ticino Outdoor se réserve le droit de refuser la participation à toute personne semblant inapte, sous l'influence d'alcool ou drogues, ou ne suivant pas les instructions de sécurité.
Les participants doivent signer une décharge de responsabilité avant le début de l'activité.

Ticino Outdoor dispose d'une assurance responsabilité civile complète pour toutes les activités guidées.
Une assurance accident de base est incluse dans le prix du tour.
Les participants sont responsables de leur propre assurance voyage et santé.
Ticino Outdoor n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux effets personnels.
La responsabilité est limitée à ce qui est permis par la loi suisse.

Ticino Outdoor peut prendre des photos et vidéos pendant les activités à des fins marketing et promotionnelles.
En participant, vous accordez à Ticino Outdoor la permission d'utiliser votre image sauf si vous refusez explicitement par écrit avant l'activité.
Les forfaits photo/vidéo achetés sont à usage personnel uniquement et ne peuvent être utilisés commercialement sans autorisation écrite.

Les cartes-cadeaux sont valables 2 ans à compter de la date d'achat.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour toute activité Ticino Outdoor, sous réserve de disponibilité.
Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne peuvent pas être remplacées.

Ticino Outdoor collecte et traite les données personnelles conformément aux lois suisses sur la protection des données.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la sécurité et la communication.
Les données ne sont pas partagées avec des tiers sauf si requis par la loi ou à des fins d'assurance.
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment.

Ces conditions générales sont régies par le droit suisse.
Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux du Tessin, Suisse.
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.

Si vous avez des questions sur nos conditions générales, contactez-nous: